阜阳站“关爱小分队” 节后春运方便农民工出行
春节过后阜阳火车站又迎来客流高峰。阜阳市是安徽省人口最多的农业大市，也是全国重要的劳务输出基地，常年有250万人在外经商务工。这几天百万农民兄弟集中乘坐火车奔向长江三角洲、珠江三角洲和京津地区等大中城市。上海铁路局阜阳车务段段长郑永才在接受记者采访时介绍说：“在节后高峰期，阜阳站积极增开临客，增加运输能力，方便旅客出行。阜阳站每天开行图定客车46.5对，增开临客61对，车站运输能力高于往年。同时，为了保证给旅客提供较好的乘车环境，我们认真执行旅客列车超员率规定，动态监控各次列车的售票情况，特别是要重点跟踪过路车的票额情况，对紧张方向65列过路车只售卧铺和有座，停售无座票。”记者在南昌开往阜阳的列车上和阜阳站进行了3天的采访，旅客普遍反映，今年车上不再像往年那样拥挤了，购票候车井然有序，车站服务也更有人性化。
在阜阳站到广东打工王女士在接受采访时说：“我们一家一到车站，车站“关爱小分队”的客运员看见我带着不到一岁的闺女，就帮我们拿行李，带着我们经过绿色通道到重点旅客候车室等着上车，我特别高兴。”
阜阳站成立了“关爱小分队”，由2名客运员和6名青年志愿者组成，对重点旅客重点照顾。
为了让广大旅客在节后高峰期舒心出行，阜阳站进一步深化“服务旅客、创先争优”活动，开展创优质服务品牌、创旅客满意窗口、创标杆示范岗位的“三创”活动，使各项基本服务落到实处。尤其是对老弱病残幼等重点旅客做到服务不漏项。
阜阳站成立了“关爱小分队”，由2名客运员和6名青年志愿者组成，对重点旅客重点照顾，实行“购票、候车、进站、上车”四优先，进站设绿色通道、上车派专人引导；对需要在列车上或终到站服务的重点旅客，阜阳站发挥上海铁路局联网服务品牌优势，提前联系列车和到站，办好交接，提供“接力式”联程服务。
来源：中国广播网
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