人行阜阳市中支打通现金服务“最后一公里”

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　　“老刘，你帮我把这些破损的钱换了吧，都有些小缺角，拿出去不好花。”在安徽省阜阳市颍州区三塔集镇洲孜村党群服务中心，村医刘玉争带着一卷残损的纸币，找到现金服务点管理员刘玉亚要求兑换。刘玉亚接过纸币打开一看，不同面额的纸币加起来有100多元，都是缺角或破裂成两半的。刘玉亚仔细检查后为其兑换了崭新的等面额纸币。对那些票面缺少较大的，他拿出残损人民币兑换尺精准测量，严格按照标准兑换相应的面额。

　　刘玉争告诉《金融时报》记者，以前残损的纸币都得到10多里外三塔集镇上的银行兑换，不仅往来浪费时间，还要在银行排队等候，一般要用半天时间。如今，村里有了现金服务点，存取现金、兑换零钱和破损纸币方便多了。

　　为更好地满足农村地区群众现金服务需求，人行阜阳市中支以该市三塔集镇为试点，指导颍淮农商银行三塔支行依托惠农金融服务室，在辖内9个偏远乡村建立多功能现金服务点，为农户提供小面额人民币兑换、残损币兑换、新旧币兑换、不宜流通人民币兑换等服务以及人民币知识宣传“四兑一宣传”服务，扩大农村地区现金服务覆盖面。

　　为打通现金服务“最后一公里”，人行阜阳市中支推动各现金服务点创新服务模式，提升服务质量，为农户提供优质、高效的现金服务。

　　人行阜阳市中支推动颍淮农商银行开展高质量现场服务，不仅在每个现金服务点统一配备了存取款机、点钞机、保险柜、残币兑换尺、原封新券，还在显著位置摆放爱护人民币、反假货币知识宣传折页等，并联合村“两委”，从现金服务点所在村聘请1名管理员，并指定1名员工每周驻村不少于1天，现场开展爱护人民币、反假货币知识宣传，指导服务点做好零辅币、残损币兑换等工作。

　　据人行阜阳市中支有关负责人介绍，目前三塔集镇9个现金服务点已覆盖偏远村居民7000余户，服务种养大户、商超户、粮食收购户、加工业户等特殊客户群体200余户，真正做到了便民、利民、惠民，让偏远村居民从每一次金融服务中得到满满的获得感。（金融时报-中国金融新闻网）